よくあるご質問（FAQ）

1. 会員登録は必要ですか？

会員登録は必須ではありませんが、登録していただくことで注文状況の確認や次回以降のご注文がスムーズになります。さらに、お得なキャンペーン情報も受け取ることができます。登録せずに購入することも可能で、商品をカートに追加し、必要事項を入力してそのまま決済できます。

2. 商品は正規品ですか？

当店はAAAランクのタイ製高品質レプリカユニフォームを専門に販売するオンラインショップです。正規品ではありませんが、チームロゴ、ブランド、スポンサー名など、細部まで再現された商品をご提供しています。11年以上の販売実績と安定した供給ラインを持ち、10万人以上のお客様にご利用いただいております。卸売も対応可能で、数量によっては割引もございます。

3. サイズはどうやって選べばいいですか？

サイト下部にサイズガイドをご用意しています。（※サイズ表はあくまで参考です。すべて手作業で計測しており、1～3cmの誤差がある場合がございます。）身長と体重を基準にサイズをお選びください。やや体型が大きめの方はワンサイズ上を、細身の方はワンサイズ下をおすすめします。

4. チームロゴは刺繍ですか？プリントですか？

ユニフォームに付いているロゴはオリジナルと同様です。オリジナルが刺繍であれば当店の商品も刺繍、プリントであればプリントとなります。

5. ユニフォームの販売について

大人用ユニフォームはトップス単品での販売となります。パンツやソックスをご希望の場合は、別途オプションとして追加してください（追加料金がかかります）。

6. 購入・支払い方法が分かりません。

商品サイズやカスタム内容を選択し、カートに追加後、お客様情報を入力して配送方法と支払い方法を選んで決済を完了してください。

7. 支払いは安全ですか？

ご注文は128ビットSSL暗号化によるセキュリティゲートウェイを通じて処理されます。お客様の支払い情報は安全に保護され、外部に漏れることはありません。

8. クレジットカード決済が失敗します。

残高不足、CVV番号の誤り、銀行の承認が得られていないなどの原因が考えられます。カード情報をご確認のうえ再試行してください。解決しない場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。

9. 注文金額より多く請求されました。

クレジットカード決済時には、発行元の銀行により3%～5%の手数料が課されることがあります。5%以上請求された場合は、決済情報のスクリーンショットを添えてご連絡ください。

10. 注文後に確認メールが届きません。

ご注文後、確認メールを自動送信しております。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、メールにてご連絡ください。

11. 注文内容の変更・キャンセルはできますか？

商品の出荷前であれば、変更・キャンセルが可能です。カスタマーサービスまでご連絡ください。なお、カスタム商品や特別注文品は変更・キャンセル不可です。できるだけ早くご連絡をお願いします。

12. カスタムの名前や番号を変更できますか？

ご注文後24時間以内であれば変更可能です。それ以降は製作に入るため、変更できません。制作済みのカスタム商品は返品・交換できませんのでご了承ください。

13. 注文後に配送先住所を変更できますか？

発送前であれば変更可能です。すでに発送済みの場合は、最寄りの配送業者にお問い合わせください。

14. 発送通知は届きますか？

商品発送後に確認メールをお送りします。ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

15. 商品はどのように発送されますか？

ご注文いただきました商品は佐川急便、ゆうパケットより配送をさせていだだきます。ご入金確認後、当店発行の受付確認メールより約3～8営業日で発送予定です。順次出荷をさせていただきます。

16. 注文商品が予定通り届きません。

通常は3〜8営業日で到着しますが、在庫状況や通関状況などにより遅延する場合がございます。出荷が遅れる場合は、できるだけ早くご連絡いたします。ご不安な場合はお気軽にお問い合わせください。

17. 届いた商品に問題がありました。

商品到着後7日以内にご連絡ください。状況に応じて最適な対応をさせていただきます。品質に問題がある場合は写真を添えて、サイズ問題の場合はメジャーでの実寸写真をお送りください。

18. 返品方法について

まずは返品理由をご連絡ください。弊社に原因がある場合は、適切に対応させていただきます。お客様都合の場合でも、最適な解決方法をご案内いたします。